Projekt
23. Januar 2026

Mit CIO as a Service in die digitale Zukunft

Klinik Wysshölzli setzt neue Standards in der IT-Organisation.

Die Klinik Wysshölzli ist eine Fachklinik der Marie Sollberger-Stiftung in Herzogenbuchsee. Sie beschäftigt rund 60 Mitarbeitende am Hauptsitz und im Ambulatorium in Bern und ist auf die Behandlung von Frauen mit Essstörungen, Suchterkrankungen sowie deren Kombination spezialisiert. Der Schwerpunkt liegt auf stationären Therapien, ergänzt durch ein ambulantes Angebot, das individuell auf die Bedürfnisse jeder Patientin und jedes Patienten abgestimmt wird.

Im Jahr 2020 stand das Unternehmen vor der Herausforderung, die Kompetenzen im Informatik-Management zu stärken und die Koordination des externen IT-Dienstleisters in Bezug auf Aufgaben und Prioritäten zu optimieren. Ziel war es, die anstehenden Herausforderungen in der IT-Entwicklung und bei Projekten effizient und kostenbewusst zu bewältigen. Seit diesem Zeitpunkt unterstützt atrete die Klinik aktiv und beratend im IT-Management. Durch die Einführung einer Infrastruktur-Roadmap konnte die IT-Plattform nachhaltig optimiert und in den Regelbetrieb überführt werden. Gleichzeitig wurden Lizenz- und Lebenszykluskosten transparent gemacht und reduziert (Stichwort NPO). Um eine bessere Transparenz und eine verlässliche finanzielle Planungsgrundlage zu schaffen, wurde das IT-Budget für Betrieb und Projekte angepasst und strukturiert ergänzt. In diesem Rahmen wurden verschiedene Infrastrukturprojekte umgesetzt: die Migration und Vereinheitlichung der VoIP-Telefonie auf Microsoft Teams, die Einführung von HIN Mail und Access Gateways für eine sichere Kommunikation, die Standardisierung des Client-Managements mit vereinfachter Installation, sowie die Verbesserung der Anmelde- und E-Mail-Sicherheit.

Für die IT-Organisationsentwicklung wurde ein Betriebsmodell erarbeitet, das eine klare Abgrenzung der IT-Kompetenzen zwischen der Klinik und den externen Dienstleistern ermöglicht. Auf dieser Basis entschied sich die Klinik, den Benutzer- und Applikationssupport intern aufzubauen, um eine schnelle und fachgerechte Bearbeitung sicherzustellen. Aktuell wurde zudem eine Ausschreibung für Computing, Storage, Clients und Networking durchgeführt. Mit dieser Transformation wird die Informatik der Klinik in eine leistungsfähige, sichere und skalierbare Service-Struktur überführt.

Durch den Wechsel zu einem neuen Service Provider erhält die Klinik Zugang zu zahlreichen Leistungen im Bereich Infrastruktur und Applikationen (SaaS) im Schweizer Gesundheitswesen. Dies und die IT-Strategieplanung bilden die wesentlichen Grundlagen für eine zielgerichtete und schnelle Umsetzung der geplanten Digitalisierungsprojekte, die Ausrichtung an schweizweiten Standards im Gesundheitswesen sowie die Stärkung der IT-Security, etwa durch die Einführung eines ISMS.

«Mit CIO as a Service von atrete haben wir die strategische IT-Führung und das professionelle IT-Know-how erhalten, das uns vorher gefehlt hat. Mit diesem Service haben wir die Expertise eines ausgewiesenen Profis mit CIO-Erfahrungen sowie einen umfassen Ressourcen Pool bei zusätzlichem Bedarf. Besonders wertvoll war das eingebrachte Fachwissen in unseren Vertragsverhandlungen mit verschiedenen Lieferanten. Dadurch konnten wir für die Klinik vorteilhafte und nachhaltige Vereinbarungen abschliessen. Der externe CIO hat unsere IT-Strategie klar fokussiert, wichtige Digitalisierungsprojekte beschleunigt und die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen deutlich gestärkt.»

BARBARA AMMANN, DIREKTORIN